Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont DotPop Labs recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat, communiquez avec nous ou utilisez autrement nos services.

En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Renseignements personnels recueillis

Selon la façon dont vous interagissez avec DotPop Labs, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements fournis directement

Nom et prénom;
Adresse de facturation et de livraison;
Adresse courriel;
Numéro de téléphone, lorsque fourni;
Renseignements liés à une commande;
Communications envoyées au moyen de notre formulaire de contact;
Préférences marketing;
Renseignements fournis dans le cadre d’une demande pour devenir détaillant.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

Adresse IP;
Type d’appareil et de navigateur;
Pages consultées;
Date, heure et durée des visites;
Interactions avec le site;
Données recueillies au moyen de témoins de connexion, pixels et technologies similaires.

Renseignements de paiement

Les paiements sont traités par Shopify et les fournisseurs de services de paiement activés sur notre boutique. DotPop Labs ne conserve pas les renseignements complets de votre carte de paiement.

Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

Traiter, préparer et expédier vos commandes;
Vous transmettre des confirmations de commande et des renseignements de suivi;
Répondre à vos questions et demandes;
Fournir le service à la clientèle;
Traiter une demande pour devenir détaillant;
Prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité de notre boutique;
Améliorer notre site, nos produits et l’expérience client;
Mesurer la performance de notre site et de nos campagnes;
Vous transmettre des communications marketing lorsque vous y avez consenti;
Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires;
Protéger nos droits et ceux de nos clients.

Communications marketing

Nous pouvons vous transmettre des courriels promotionnels si vous avez consenti à les recevoir.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas de nos courriels. Le retrait du consentement aux communications marketing n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires au traitement de vos commandes.

Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site utilise des témoins de connexion, aussi appelés « cookies », et des technologies similaires afin de :

Assurer le fonctionnement de la boutique;
Conserver certaines préférences;
Analyser l’utilisation du site;
Améliorer l’expérience de navigation;
Mesurer l’efficacité de nos communications et publicités;
Prévenir la fraude et renforcer la sécurité.

Selon votre emplacement et les lois applicables, un outil de gestion du consentement peut vous permettre d’accepter ou de refuser certaines catégories de témoins.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains témoins essentiels peut toutefois nuire au fonctionnement de certaines parties du site.

Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels aux fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :

Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne;
Nos fournisseurs de services de paiement;
Nos partenaires de livraison et de logistique;
Nos fournisseurs de services de marketing et de communications;
Nos outils d’analyse et de mesure publicitaire;
Nos fournisseurs de services technologiques, de sécurité et de prévention de la fraude;
Nos conseillers professionnels, lorsque nécessaire.

Ces fournisseurs peuvent uniquement utiliser les renseignements qui leur sont communiqués pour fournir leurs services, sous réserve de leurs obligations contractuelles et légales.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour répondre à une demande légitime d’une autorité compétente ou pour protéger nos droits.

DotPop Labs ne vend pas vos renseignements personnels en échange d’une contrepartie monétaire.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite certains renseignements personnels nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la prévention de la fraude et à la prestation de ses services.

L’utilisation des renseignements par Shopify est également régie par ses propres politiques de confidentialité.

Traitement à l’extérieur du Québec ou du Canada

Certains de nos fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ces situations, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités. Nous prenons des mesures raisonnables afin de choisir des fournisseurs qui protègent adéquatement les renseignements personnels qui leur sont confiés.

Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour :

Fournir les services demandés;
Traiter et documenter les commandes;
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;
Régler les différends;
Prévenir la fraude;
Faire respecter nos ententes.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation, la communication ou la modification.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est toutefois entièrement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
La correction de renseignements inexacts ou incomplets;
Le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci;
La cessation de la diffusion de certains renseignements, lorsque la loi le permet;
La suppression de certains renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
La transmission de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable;
Des renseignements sur la manière dont vos données sont utilisées et communiquées.

Nous pourrons devoir confirmer votre identité avant de traiter une demande. Nous répondrons dans les délais prévus par les lois applicables.

Le retrait d’un consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services, mais n’affecte pas la légalité des utilisations effectuées auparavant.

Renseignements concernant les mineurs

Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans.

Nous ne cherchons pas à recueillir sciemment les renseignements personnels d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement de son parent ou de son tuteur, lorsque ce consentement est requis.

Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels de façon inappropriée, veuillez nous contacter au moyen de notre formulaire de contact.

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements personnels.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements apportés à nos pratiques, à nos services ou aux lois applicables.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels de 9469-0542 Québec inc., faisant affaire sous le nom de DotPop Labs, veille au respect de la présente politique et au traitement des demandes relatives aux renseignements personnels.

Responsable : Catherine Fortin
Titre : Présidente et responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : hello@dotpoplabs.com

Pour exercer vos droits, poser une question ou formuler une plainte concernant nos pratiques de confidentialité, vous pouvez écrire à hello@dotpoplabs.com ou utiliser notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet « Confidentialité et renseignements personnels ».